Духи в летуаль подделка или оригинал

Л’этуаль продает подделки или оригинальные духи?

Тематика подделок, фейков, реплик в нашей стране актуальна как ни когда. Повсюду только и слышно — там продают подделки, а тут хорошие копии, что оригинал только за границей и т.п.

Нам задали вопрос — в магазине Лэтуаль продаются подделки? Как отличить подделки в данных магазинах?

Давайте разбираться, рассмотрим отзывы, сделаем выводы.

Парфюм в Летуаль — оригинальный или подделка

В Летуаль подделки периодически встречаются. Многие покупатели утверждают, что неоднократно приобретали в этом магазине поддельную парфюмерию и декоративную косметику.

Однако представители самой компании утверждают, что реализацией фальшивой продукции они не занимаются. В Летуаль продаются подделки или нет — подробный анализ и выводы будут представлены ниже.

Настоящие или поддельные духи продают в Л’Этуаль?

Л’Этуаль огромная розничная сеть, которая занимается реализацией парфюмерной продукции множества брендов. До недавнего времени люди были абсолютно уверены в том, что духи в Л’Этуаль всегда можно приобрести настоящие, а не подделку.

Как отличить подделку духов от оригинала: покупаем только настоящую парфюмерию

При покупке парфюмерии мы ориентируемся на бренд, аромат духов, читаем отзывы других покупателей и отправляемся в магазин, чтобы оценить тестер. Мы также хотим, чтобы аромат раскрывался на протяжении дня и был стойким. Производители парфюма действительно знают, как совмещать все эти качества, радуя своих покупателей. Но есть один нюанс: если купить неоригинальный аромат, какого-то из качеств будет не хватать: зачастую, такие духи быстро выветриваются, передают совершенно другие ноты. Но когда упаковка выглядит один в один, а продавец уверяет, что это оригинал, запросто можно запутаться.

Поэтому важно знать, как отличить подделку духов от оригинала и выбирать только качественную продукцию. Итак, как узнать, что духи настоящие?

Подделки духов

Подделка духов – прибыльный вид мошенничества. Фальсификат чаще изготавливается подпольно. При этом не соблюдаются санитарные нормы, отсутствуют сертификаты. Чтобы сохранить свое здоровье, не тратить деньги впустую, важно знать, как отличить подделку.

Можно ли вернуть духи в “Летуаль”? Условия и сроки

Стоять в таком прекрасном месте, как “Летуаль”, и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени. И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто.

Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в “Летуаль”, и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

Поддельная или настоящая продукция в магазинах?

В самом начале статьи наш вывод: в магазинах Л’этуаль продается оригинальные парфюмерные и косметические изделия.

Шанс приобрести подделку существует, так же как и в любом другом крупном сетевом магазине, но он ничтожно мал.

Подделка может попасть к покупателю по следующим причинам:

• сам покупатель позволил себя обмануть (недобросовестный продавец «прощупал» покупателя, и продал подделку (заранее купленную на рынке));
• мошеннические действия с подменой оригинала на подделку на витрине (себе забрал оригинал, а на прилавок поставил подделку);
• подмена на складе.

Иного просто быть не может.

Чаще попадается брак:

• брак завода изготовителя (не пропечатали буквы на флаконе, иной визуальный дефект);
• неправильные условия доставки;
• не соблюдены правила хранения товара на складе;
• вышедший срок годности;
• долгое нахождение на витрине под яркими, теплыми лампами освещения.

В каких странах занимаются изготовлением контрафакта?

Копии известных брендов подделываются во многих государствах. Самые качественные реплики изготовляются в ОАЭ. Такие фальшивки реально перепутать с элитной туалетной водой. Ровные четкие надписи на коробке, приятные ароматы, которые конечно же не раскрываются в полной мере, как оригиналы и быстро выветриваются.

Реже подделывают духи в Польше, Китае и Турции. В КНР производители вообще не заморачиваются с качеством как самого парфюма, так и стекла, комплектующих упаковки. Зато стоимость в разы ниже оригинала. Именно такие поддельные флакончики продают в самых дешевых магазинах. Ароматы китайской туалетной воды совсем не стойкие, резкие и мало чем похожи на настоящие.

Отзывы о подделках

В интернете огромное количество негативных отзывов о приобритении поддельных духов в «Летуаль», что магазин врет, продавцы обманывают и т.п.

Верхний отзыв, вывод про поддельность на основании не держится… Нижний — подделка, как поняли?

Таких отзывов полно, какая то ненависть и выводы без оснований и доводов. Просто слова, слова, слова…

Давайте разберем первый отзыв: вывод сделан на основании не держится аромат. Мы нашли хороший ответ, в тех же отзывах. Да, нужно читать не только негатив, а слегка подумать, проанализировать что пишут другие люди:

Неграмотность, не желание продавцов работать — 100% попадание. Данный вопрос не будем рассматривать, он свойственен большинству областей (люди ходят на не любимую работу, лишь бы простоять до вечера).

А вот о том, что нужно правильно хранить духи вы знали? А отличия туалетной воды от туалетных духов?

Неправильный выбор, неправильное хранение, закончившиеся сроки использования — это причина отзывов о том, что за границей ароматы стойкие, ноты звонче, да и в России нет оригинального ни чего:

Хороший пример: тут и про то, что «там» лучше и что кто-то сказал.

На аромат духов влияет окружающая среда (температура, влажность, время года и т.п.), как хранятся духи (на солнце, под лампой), помылись ли вы, что вы скушали, и множество других факторов. Банально, Ваше душевное состояние, Ваше отношение к миру сейчас (если вам нахамили, то и духи будут пахнут иначе).

А про нашу наследственность, тут уже только включать голову и осознавать это. Имеется в виду — пережитки эпохи дефицита (СССР), и того что все «лучшее» привозилось из-за границы. Уже и страны той нет, а следы «того» общества живут в каждом из нас.

Как быть, если приобрели подделку

Если обратиться к Закону, то можно понять, что парфюмерная и косметическая продукция не подлежит возврату и обмену в торговых точках. Здесь работает одно исключение — товар можно сдать или обменять, если он имеет заводской брак, то есть некачественную упаковку, истекший срок годности и т. д.

Но даже здесь потребителю придется доказать, что повреждения или дефекты возникли не из-за его действий. Если была куплена подделка, ее можно попытаться сдать обратно в магазин или обменять на качественный товар. В каких случаях целесообразно прибегать к этим процедурам:

• Комплектация товара не соответствует тому, что было заявлено производителем.
• Парфюм имеет нетипичный для него цвет и мутный осадок, бросающийся в глаза.
• Флакон и упаковка товара имеют повреждения и дефекты.
• Помпа духов не работает или работает проблемно.
• На упаковке изделия нет штрих-кода и батч-кода.
• В описании указана страна, которая не характерна для производства купленного аромата.
• Срок годности парфюма закончился.

Чтобы обменять или сдать испорченный или поддельный товар обратно, потребитель должен выполнить ряд следующих действий:

1. Отыскать чек на приобретенное изделие. Если такового нет, то подтвердить покупку может свидетель.
2. Ознакомиться с законодательными нормативами возврата и обмена, то есть со сроками, условиями проведения процедуры, необходимыми документами для сдачи.
3. Сделать фотографии имеющихся дефектов.
4. Составить на имя магазина претензию в течение 14 дней с момента покупки. Пишется она в свободной форме. Если потребитель хочет, чтобы ему вернули деньги, он должен заполнить соответствующий бланк, который также можно взять в самом Летуаль.

Если речь идет о заводском браке или некачественной подделке, то в большинстве случаев потребуется проведение экспертизы. Оплатить непосредственно сам продавец. Если факт подделки подтвердится, то клиент получит свои деньги обратно или сможет обменять некачественный товар на оригинальный. В обратном случае оплатить расходы за проведение экспертизы обязуется покупатель.

Важно! Многие продавцы не хотят терять свою репутацию из-за одного неприятного случая, поэтому соглашаются обменять или вернуть товар клиенту без проведения экспертизы. Например, если товар имеет выраженные дефекты и значительно отличается по дизайну и внешнему виду от другой аналогичной продукции.

Что говорят сотрудники магазинов и покупатели

Компания Л’Этуаль всегда считалась серьезным лицом на рынке конкурентов. Привлекает сеть своими постоянными скидками. А вот в магазинах продавцы зачастую предлагают далеко не самый качественный товар.

Сотрудник объяснял, что когда приобретают настоящий бренд, консультанту с этого практически ничего не идет. А вот товар с того самого африканского завода (хотя такого завода в Африке никогда не было), обошелся сети в несколько раз дешевле. Поэтому и такие духи, проданные вам консультантом, дадут процент в его копилку.

Судя по многочисленным отзывам работников, попадается в магазинах Л’Этуаль и просроченный товар. На него делают большие скидки, которые мы все так любим, или попросту переклеивают срок годности.

Лера:
«Очень давно хотела духи определенной марки. Духи стоили совсем не дешево, поэтому, купив их, была несказанно рада. Все оригинально упаковано, запах довольно интересный, держался хорошо. Однажды мне привезли такие же духи, купленные там, где их производят. Я была очень удивлена, так как запахи не то что не совпадали, а были даже не похожи. После этого случая я не задумываюсь: продают ли в сети подделки духов или нет. Однозначно продают».

Анна:
«Всегда была уверена в Л’Этуале. Часто покупала там товар. И всегда спорила, когда говорили, что подделки есть везде. Вчера купила новый аромат. На пробнике был красивый запах. Понравился так, что даже не задумывалась. Дома, открыв флакон, поняла, что аромат лишь отдаленно напоминает то, что давали мне нюхать. В туалетной воде преобладал запах спирта. При рассматривании кодов при помощи парфюмерного калькулятора, поняла, что купила обычную подделку, красиво оформленную и ничем внешне не отличавшуюся от оригинала. Больше туда ни ногой».

Самые популярные ароматы-копии

Чаще всего подделывают классические ароматы для возрастной категории от брендов:

• Chanel (№5);
• Lancôme (Magie Noire, Climat);
• Dior (Poison, J’adore);
• Guy Laroche (Fidji );
• Kenzo (L’Eau);
• D&G (3 L’Imperatrice, Light Blue).

Нередко подделывают и мужские духи от брендов:

• Hugo Boss (Hugo);
• Chanel (Egoiste Platinum);
• Lacoste;
• Dior (Fahrenheit);

На рынке фальшивок приобретают как современные варианты, которые пользуются большой популярностью и имеют коммерческий успех, так и лимитированную коллекцию или классику. Ассортимент постоянно обновляется, а вот аромат у парфюма нет. Оригинальные изготовители периодически вносят изменения в звучания классических ароматов, копии же остаются неизменными.

Чем опасны не оригинальные духи

Копии парфюма могут быть опасны для здоровья. При их производстве используются красители и ароматизаторы низкого качества, чтобы сократить расходы. В состав часто входит такое вещество как фтилат. Это токсин, применяемый в качестве закрепителя, имеет свойство накапливаться в организме. Таким образом, флакон духов может стать причиной аллергии, головной боли, покраснения и раздражения.

По данным исследований установлено, что вещество способно вызывать рак.

Подделки духов содержат спирт, не предназначенный для бытовых нужд. Это также делается для удешевления производства. Его испарения приводят к отравлению тяжелой степени, химическому ожогу слизистой носа, полости рта и глаз.

Законодательная основа

Знающие люди указывают на то, что при покупке духов нужно быть очень внимательным и не принимать спонтанных решений. Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

Можно ли вернуть духи в “Летуаль” на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен.

Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

Итого

• подделки в Лэтуаль — это миф;
• купить не правильно хранившийся флакон, с заканчивающимся сроком годности, неправильно хранить духи у себя дома и на этом всем сделать вывод о приобретении подделки — реальность.

Компания с миллионным оборотом, с тысячами магазинов по всей стране, не будет продавать подделку.

Если не верите, расскажите в комментариях, как продавать подделки и оставаться не замеченным правоохранительными органами?

Заключение

О магазине Летуаль ходит немало мифов. Многие покупатели утверждают, что здесь продаются поддельные ароматы и косметика. Действительно, эти высказывания могут частично быть правдой, так как продавец может столкнуться с недобросовестными сотрудниками и клиентами, которые нередко подменивают товар, заменяя его фальшивками.

Подмена может произойти также на складе. Однако сам магазин не преследует цели продавать покупателям неоригинальные изделия. С подменой продукции со стороны сотрудников могут столкнуться любые торговые точки, поэтому небольшой шанс купить подделку есть везде.

Советы для покупателей

Кроме того как узнать, оригинальные духи или подделка, следует знать, что должны предоставлять магазины и что делать, если столкнулись с неоригиналом. Что нужно учесть?

1. Сертификат на продукцию должен быть действительным по сроку годности.
2. По закону обменять духи нельзя, но есть исключение – если была предоставлена недостоверная информация.

Совет: если столкнулись с покупкой подделки, опирайтесь на статью 18 «Закона о защите прав потребителей». Вы имеете право на замену товара на аналогичный или другой (с доплатой или компенсацией), скидку, возврат средств.

Можно ли встретить качественные реплики?

Настоящий парфюм стоит дороже не из-за переплаты за бренд. Качество компонентов значительно выше, чем у имитации. Хотя теоретически, это может быть возможным, что оригинал и копия разливаются на одном заводе. Вот только стоимость фальшивки из качественных составляющих будет практически наравне с той продукцией, которая продается в ЦУМе. По этой причине действительно стоящие копии встретить сложно.

Создавать качественные духи – процесс не только затратный по деньгам, но и энергии. Ведь заводы отпускают минимальные партии от 25-30 кг за партию. Весь этот объем нужно распространить и продать. Поэтому бизнес, связанный с парфюмерией, нельзя назвать простым и прибыльным, если не налажен процесс сбыта туалетной воды.

Внимание! Когда духи стоят в несколько раз дешевле, чем у официального поставщика, это не только показатель подделки, а еще и некачественной продукции.

Права покупателя

При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин. Законными являются требования:

• снизить цену на товар, если выявлен изъян;
• обменять некачественные духи на аналогичные хорошего качества;
• обменять некачественную продукцию на другую с последующим перерасчетом стоимости.

Это примеры мирного разрешения конфликта, но если продавец отказывается идти навстречу, и вопрос о том, можно ли вернуть духи в “Летуаль”, становится ребром, то самое правильно решение – это оформить претензию. С официальной претензией всегда можно обратиться в суд.

С каким обманом сталкиваются покупатели?

Продавцы могут выдумать немало легенд, почему у них продаются настоящие духи по низкой стоимости. Все эти истории создаются для рекламы и хорошей подачи контрафакта. Например, интернет-магазин, занимающийся сбытом подделок, сообщает клиенту, что ликвидируется склад, поэтому парфюм отдается практически за бесценок. Нередко рассказывают, духи изготавливают по лицензии компании-бренда в нашей стране, не тратятся деньги за транспортировку и таможню, поэтому цена значительно ниже.

Другие продавцы придумывают, что являются родственниками сотрудников таможни, которые недавно изъяли партию оригинальной туалетной воды с проблемами в документах. Еще одна легенда – партия-неликвид хорошего качества, но с царапиной на флаконе или помятой упаковкой. Также продают якобы настоящие духи, которые в магазине оставляют для тестеров, а сотрудники нелегально, но сбывают этот товар почти за бесплатно.

Случаи, когда возврат невозможен

Категорический обоснованный ответ на вопрос: “Можно ли вернуть духи в “Летуаль”?” можно дать, если:

• нет чека, подтверждающего покупку;
• упаковка отсутствует или повреждена;
• товар надлежащего качества, просто не нравится.

Эти правила распространяются не только на парфюмерную продукцию, но и на все косметические и лекарственные средства, ювелирные украшения, белье, колготки, носки, детские принадлежности и даже книги.

Основания для возврата

Перед тем, как идти обратно в магазин для того, чтобы вернуть неудачную покупку, нужно быть готовым к тому, что товар будет принят назад лишь в тех случаях, когда будет подтверждено, что:

• качество товара не соответствует заявленному производителем;
• продавец-консультант предоставил неверную информацию о духах или же продал на тот товар, который запрашивал покупатель;
• товар является подделкой или не соответствует стандартам качества после проведения экспертизы.

В случае проведения специализированной экспертизы можно ли вернуть духи в “Летуаль”? Условия и сроки этой процедуры оговариваются заранее, и при заключении в пользу потребителя товар может быть возвращен или обменян на другой соответствующего качества.

Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

• коробка товара повреждена или деформирована;
• флакон духов поцарапан или поврежден;
• нерабочая помпа;
• отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
• нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
• на дне флаконе заметен осадок;
• духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.

Продаются ли подделки в сетевых российских магазинах?

Специалисты подсказывают, где купить духи не подделку. Как правило, крупные торговые сети, продающие косметику и парфюмерию, дорожат своей репутацией, оперативно изымают из продажи неликвидные партии. Неприятные ситуации с реализацией контрафакта могут обернуться недоверием со стороны клиента, а это не является целью таких магазинов как «Рив Гош», «Подружка», «Летуаль».

Где реализуют подделки?

В интернете редко встретишь продавцов оригинального парфюма. Специалисты советуют заказывать онлайн только на официальных страницах крупных сетевых магазинов, которые хорошо себя зарекомендовали.

Многие задаются вопросом, где купить парфюм не подделку в интернет магазине, по отзывам составили небольшую подборку, какие сайты лучше избегать:

• Aroma-dior.ru;
• Love-aroma.ru;
• Egoisme.ru

На этих страничках многие уже столкнулись с некачественными репликами, за которые заплатили хорошие деньги. На последнем интернет-портале продают раритетные лимитированные ароматы, однако они выветриваются очень быстро, что говорит о том, что парфюм не оригинальный.

Продавцы выкладывают объявления на «Авито», «Юла» и в социальных сетях (Vkontakte, Instagram, Одноклассники), создают сообщества в мессенджерах (Viber, Telegram). Как правило, эти люди занимаются продажей некачественных серий туалетной воды.

Обратите внимание! В оффлан-формате также встречаются дешевые духи. Они продаются, например, в магазинчиках фиксированных цен, в переходах, на рынках.

Типы подделок парфюма

В начале нашего столетия было популярно создавать имитации известных брендов. Например, вместо Dior – Diorr, Chanel – Chanell. Формула аромата полностью копировалась, закупались французские отдушки, а вот название незначительно менялось. Это позволяло убедить клиентов, что духи разливаются практически на одном заводе с оригиналами. На данный момент имитации запрещены законом, но все равно встречаются на прилавках или в интернете.

Существует такой тип подделки как версия. Этот вариант копии имеет другое название и упаковку в отличие от настоящего парфюма. Они продаются в небольших тарах под разлив духов и различаются не названиями, а номерами. Продавцы версий рассказывают клиентам, что парфюмер, создавший туалетную воду так вдохновился брендовым ароматом, что создал похожий, но с преобладанием других тонов. Такой тип реплики считается легальным. Версионные духи производят не только в России, но и европейских странах. Самый популярных производитель версий в Европе – D&P.

Результаты претензии

По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

• признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
• отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: “Можно ли вернуть духи в “Летуаль”?”. Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.

Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.

Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить. Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Спорные ситуации всегда должны быть разрешены справедливо.

ТОП интернет-магазинов оригинальной парфюмерии

Не все знают, где покупать парфюм без подделок. Встретить в онлайн-формате оригиналы нелегко, но есть крупные сетевые магазины, которые не подводят своих покупателей и занимаются реализацией настоящих французских духов:

• Подружка;
• Loccitane;
• Joy by Joy;
• Pompdoo;
• Aromacode;
• Рив Гош;
• Летуаль;
• Иль де Ботэ;

Такие онлайн-магазины распространяют только оригинальную продукцию, предлагают хорошие скидки и устраивают распродажи. Большинство из них поддерживают функции бесплатной и платной доставки до дома, что очень удобно в современных реалиях. Продавцы предоставляют по запросу все сертификаты, это гарантирует безопасность товара.