Телефон горячей линии МАДИ, как написать жалобу?
В этой статье выясним, каким образом устроена горячая линия МАДИ, как связаться онлайн? На какие вопросы смогут ответить сотрудники департамента?

Как обжаловать штрафы ГИБДД, с камер, МАДИ, АМПП
Штрафы ГИБДД, МАДИ или АМПП не окончательное решение, их можно оспорить. Даже если пришел штраф с камер видеофиксации, у водителя есть шанс его отменить. Рассказываем, как обжаловать штраф и вернуть деньги, если его выписали по ошибке.
Описание порядка выдачи, проверки и оплаты штрафов от ГКУ «АМПП»
Нарушая правила парковки и остановки в Москве, вы рискуете получить штраф от ГКУ «АМПП», а автомобиль может быть эвакуирован государственными службами.
В этой статье рассмотрим принцип работы штрафов от ГКУ «АМПП» и инструкции по проверке задолженностей, их оплате, а также оспариванию наказаний, назначенных не по закону.
Телефон горячей линии МАДИ: контактная информация и режим работы
Московская административная дорожная инспекция – государственное учреждение, которое следит за соблюдением правил остановки и стоянки транспортных средств в Москве. В частности, они контролирую зону зеленых насаждений, территорию действия разметки и дорожных знаков. Также они следят за условиями погрузочно-разгрузочных работ в ночное время суток и за перевозкой багажа и пассажиров в легковых такси. Далее мы расскажем, как связаться с сотрудниками дорожной инспекции, и укажем контакты МАДИ.

Проверка и оплата штрафов ГИБДД Скидка 50%
Проверяем информацию о штрафах,
пожалуйста, подождите несколько секунд
Проверка наличия штрафов
Так, у гражданина есть несколько вариантов проверить состояние наложенных платежных санкций:
- Через сайт ГИБДД по Москве;
- На специальном портале Автокод;
- Через официальный сайт мэра города Москва;
- Через мобильное приложение «парковки Москвы».
Для онлайн проверки владельцу транспортного средства понадобятся данные водительского удостоверения либо номер постановления о совершенном правонарушении. По номеру транспортного средства проверить наличие штрафа невозможно.
Внимание! Для истребования необходимой информации пользователь должен иметь свои идентификационные данные. Любой онлайн сервис предоставляет услуги только зарегистрированным пользователям.
Портал «Автокод» дает доступ правонарушителю не только к информации о состоянии штрафов, возможности оплаты онлайн, но и к фотоматериалам места нарушения.

Каждый автовладелец может воспользоваться бесплатным доступом к смс-сообщении о начисленных обязательных платежах. С этой целью на уникальный номер 7377 необходимо отправить следующее сообщение: «СТС штраф номер и серия СТС».
Внимание! Начала свою работу горячая линия МАДИ по номеру 8 495 539 54 54. Она позволяет автовладельцам узнать о состоянии штрафов, а гражданам сообщать о нарушениях стоянок автомобилей.
Телефоны МАДИ
Для решения большинства вопросов предоставляется телефон горячей линии МАДИ 8 (495) 540-76-56. Служба поддержки принимает звонки с 8:00 до 17:00 с понедельника по четверг и с 8:00 до 15:45 по пятницам. С 12:00 до 12:45 у сотрудников call-центра обеденный перерыв. Это бесплатный номер телефона МАДИ, плата не взимается, даже если звонок осуществлен с мобильного телефона.
Получить консультацию круглосуточно в любой день недели можно по телефону Единой справочной службы Москвы 7 (495) 777-77-77. По вопросам антикоррупционной деятельности необходимо обращаться на номер 7 (929) 960-54-35. Звонки принимаются с 8:00 до 17:00 по будням.
Обратите внимание, что специального телефона отдела кадров в МАДИ нет. Вопросы по поводу условий поступления на службу можно задать, позвонив на горячую линию.
Как написать обращение в МАДИ?
Написать обращение можно через официальный сайт Московской администрации, воспользовавшись одной из предложенных форм:
- https://avtokod.mos.ru/Appeals/MADI .
- https://mos.ru/madi .
Уточните в обращении, с чем именно связан ваш вопрос, расскажите в подробностях обо всем, уточнив личные, контактные сведения и выбрав тему. В качестве доп. материалов специалисты готовы рассмотреть сканы, фото или видео.
Можно поступить и другим путем, отправив письмо по электронной почте — madi@mos.ru. От граждан аналогично требуется указать тему, выбрать причины и рассказать о деталях. Избегайте ненормативной лексики и придерживайтесь делового стиля.
Чем отличаются ГИБДД, МАДИ и АМПП
ГИБДД. Государственная инспекция безопасности дорожного движения занимается всеми нарушениями, связанными с транспортом в России.
МАДИ. Московская административная дорожная инспекция штрафует за нарушение правил парковки, перевозки пассажиров в такси в Москве. А еще контролирует погрузку и разгрузку по ночам.
АМПП. Администратор московского парковочного пространства штрафует за неоплаченную парковку в столице.
Чтобы узнать, от какой организации штраф, смотрите первые цифры в номере постановления.
- 188 — ГИБДД,
- 782 или 0356 — МАДИ,
- 780 или 355 — АМПП.

Штрафы с камер узнать легко: номер постановления начинается с цифр 188101
Система оплаты
Оплата штрафа производится через портал «Автокод» и на сайте мэра Москвы. Для этого пользователю любого сервиса следует придерживаться следующего алгоритма:
- Ввести идентификационные данные;
- Проверить наличие или отсутствие задолженности в соответствующем поле;
- В таблице «нарушения и штрафы» для погашения долга следует выбрать опцию «оплатить».
Внесение соответствующего платежа возможно через онлайн-банкинг; при помощи реквизитов банковской карты или электронного кошелька. Списание средств может быть произведено и со счета мобильного телефона. При этом пользователю предоставляется информация о платежных агентах и сумме взимаемой за услугу комиссии.
Через сайт можно получить реквизиты квитанции для оплаты штрафа напрямую. Для этого необходимо выбрать опцию «квитанция» по штрафу или «подробнее о платеже».
На заметку! Cумма штрафа МАДИ или ГИБДД за неправомерную стоянку в первые двадцать дней после вынесения постановления, сокращается на 50%.
Несвоевременная же оплата штрафа влечет определенные последствия. Так, непогашение долга в течение 60 дней со дня вынесения документа, обязывает инспекторов передать данные на должника в службу судебных приставов. После чего при открытом исполнительном производстве и в зависимости от решения суда возможны:
- Арест;
- Запрет на выезд за пределы РФ;
- Обязательные работы;
- Штрафные санкции.
Другие способы связи
Связаться с сотрудниками Московской административной дорожной инспекции можно с помощью электронных приемных:
- на официальном сайте МАДИ ;
- на портале avtokod.mos.ru .
Кроме того, отправить ходатайство или обращение можно на электронную почту госоргана – madi@mos.ru.
Почтовые отправления необходимо отправлять по юридическому адресу Московской административной дорожной инспекции: 129090, город Москва, улица Каланчевская, дом 49.
Обжалование постановлений МАДИ

Официальный сайт мэра содержит информацию о следующих вариантах опротестовать штрафы сотрудников МАДИ:
- Онлайн;
- Посредством почтовой связи;
- Лично.
Согласно административному кодексу, для обжалования владельцу машины дается срок десять дней, который можно восстановить через суд или подав соответствующее прошение должностному лицу МАДИ.
К сведению! Для направления жалобы и всех сопутствующих документов существует адрес: г. Москва, ул.Каланчевская, д. 49.
Чтобы воспользоваться услугой протеста через интернет необходимо зайти на портал «Автокод». Выбрав опцию «обращения в МАДИ», следует перейти в окно «жалоба на постановление по делу об административном правонарушении». После этого заявителю предлагается заполнить соответствующие поля (номер документа, данные заявителя, причина протеста). В поле «описание» необходимо подробно раскрыть доводы для обжалования. Завершающим этапом будет являться нажатие кнопки «отправить». Ожидание результата о принятии жалобы занимает 3 рабочих дня. Ответ инспектора МАДИ следует ожидать в течение 30 дней. При отрицательном ответе у заявителя есть право на пересмотр жалобы через судебные инстанции.
В течение какого времени можно оспорить штраф МАДИ за неправильную парковку
Чтобы подать жалобу на штраф МАДИ, у водителя по закону есть 10 дней. Срок отсчитывают от даты постановления.
Если вы получили постановление позже этого срока, то можете вместе с жалобой подать ходатайство, чтобы срок продлили. Для этого нужна уважительная причина — например, что почта долго доставляла письмо или водитель болел, был в отъезде. Приложите к ходатайству извещение с почты, справку, билеты.
Такое ходатайство надо отправить в МАДИ, если пропустили 10-дневный срок для обжалования
Какие штрафы с камер можно обжаловать
Не был в этом месте в это время. Бывает, что камера ошибается и штраф приходит тому, кто не нарушал. Например, водитель был на работе или на даче — за руль не садился, а штраф ему пришел. Если хозяин машины не хочет платить штраф, он может подать жалобу о том, что не был за рулем. Доказательством могут быть показания свидетелей или справка с работы о том, что во время нарушения автомобилист был в офисе.
Не ехал с такой скоростью. Комплексы фиксации делают не одну, а серию фотографий. Обычно инспекторы используют для постановления только одну из них.
Водитель может запросить всю серию в Едином центре хранения и обработки данных (ЕЦХД). Телефон службы в Москве: 8 495 587-00-02. В регионах тоже есть такие организации. Позвоните в центр и назовите оператору дату, время и адрес нарушения. После этого оператор назовет номер заявки. Этот номер необходимо будет указать в жалобе в ГИБДД — получить запись могут только они. По снимкам будет видно, с какой скоростью на самом деле ехал автомобиль.
Также снимки помогут сравнить скорость движения потока машин со скоростью предполагаемого нарушителя. На фото с камер обычно напечатана скорость. Если видно, что другие участники движения в потоке скорость не превышали и нарушитель ехал со скоростью потока, — это будет доказательством невиновности.
Не было знака или ограничение было другим. Используйте запись видеорегистратора. Даже если знак поставили сразу после того, как вы получили штраф, запись покажет, что в этом месте и в этом время знака не было. Приложите диск или флешку с записью к жалобе.
Некоторые водители рассчитывают использовать в качестве доказательства в суде показания бортовых компьютеров — суд эти данные во внимание не принимает. Дело в том, что эти системы не сертифицированы по необходимым стандартам. А вот записи с видеорегистратора, желательно с датой, суды принимают.
эксперт по системам фотовидеофиксации
Камера ошиблась или неисправна. Комплексы видеофиксации не всегда работают корректно. Например, эксперты исследовательского физико-технического института отметили в техническом заключении о камере модели «Стрелка-СТ», что она может ошибочно присвоить одной машине значение скорости от другой.
Здесь также нужен комплект фото. Чем больше фотографий, тем выше вероятность выявить ошибку. По одной выносить решение некорректно.
Вынужденное нарушение во избежание аварии. В этой ситуации стоит сохранить запись регистратора. Может случиться, что из-за занятости инспектор доберется до дела спустя месяц, а запись с регистратора водитель уже удалит. Советуем хранить записи минимум месяц.
Проехал на желтый, а не на красный. Снова поможет запись видеорегистратора.
Как определить, что штраф выписала МАДИ
По номеру бумажного постановления. У каждого постановления, на основании которого оформляют денежный штраф, всегда есть УИН — уникальный номер. Первые цифры в документах о штрафе МАДИ начинаются с цифр 782 или 0356.
При поиске штрафов. На главной странице «Штрафов ГИБДД» впишите в поля номера СТС и прав. Если штраф есть, вы увидите все сведения о нем:

В таком окне видно, какое ведомство выпустило постановление. Это отражает название и первые цифры УИН
Как записаться на личный прием?
Записать на прием к инспектору, и узнать по какой причине был эвакуирован автомобиль, наложен штраф и по другим вопросам можно через форму на портале по ссылке — https://www.mos.ru/visit/madi .
В запросе необходимо выбрать, какова причина обращения и что именно хотите обсудить с сотрудником МАДИ.
Имейте виду, что сейчас в рамках борьбы с распространением эпидемии коронавируса, личный прием населения ограничен. Попасть на прием можно только для обсуждения вынесенных постановлений в рамках одной из следующих статей: 9.13, 11.14.1, 12.31.1, 12.16 и 8.25, 4.50 КоАП по столице.
Какие документы требуются для обжалования
Чтобы жалоба сработала, соберите пакет документов:
- саму жалобу с подписью и датой. Если подаете онлайн, достаточно заполнить форму;
- копию бумажного постановления о штрафе, если есть;
- доказательства, что нарушения не было: фотографии, копии документов и чеков;
- если пропустили 10-дневный срок — ходатайство о продлении.
Документы нужно будет отправить по почте или приложить в виде сканов к электронному заявлению.
Какой телефон горячей линии МАДИ?
Справочный номер телефона для звонков в Москве — +7 (495) 540 76 56. Телефон горячей линии предназначен, как для выяснения общих вопросов, так и для жалоб.

Граждане могут сообщить о своих претензиях напрямую, позвонив в call-центр.
Также работает отдельная горячая линия для обсуждения и подачи жалоб на вынесенные постановления инспекторами. Дозвониться и обсудить интересующие аспекты можно по телефону — +7 (929) 960 57 64.
Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора. Дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств, в пределах РФ.
Контакты для прессы
Для СМИ предусмотрены те же каналы взаимодействия, что и для граждан и организаций.
Дополнительно можно отправить сообщение по электронной почте: madi@mos.ru.
Что будет, если не оплатить штраф ГКУ «АМПП»
Вы должны оплатить штраф в течение 2 месяцев после его получения. В противном случае будут наложены следующие санкции:
- денежные средства на банковской карте будут списаны автоматически;
- при их отсутствии могут наложить арест на ваш автомобиль или другое имущество;
- при наличии просроченных задолженностей вы не сможете покинуть пределы страны;
- будет аннулирован льготный статус для резидентов и многодетных семей.
Как правильно составить жалобу
Жалобу по закону составляют в свободной форме. Но чтобы в просьбе не отказали, желательно составить заявление по шаблону и указать:
- адресата. Должность и имя сотрудникам МАДИ, которому вы пишите;
- «Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении» по центру листа;
- что произошло;
- о чем вы просите;
- дату и подпись.
Если заполняете жалобу в электронном виде, те же данные надо будет вписать в поля формы.
Образец заявления на обжалование штрафа МАДИ
Адрес организации
Адрес и график работы организации доступен на Яндекс Картах.
Телефон доверия
Телефон доверия рекомендуется использовать только в случае появлении информации о ненадлежащем исполнении обязанностей инспекторами, появлении сомнений относительно корректности постановления или в случае коррупционной составляющей.

Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь сотрудников контакт центра может понадобиться при урегулировании споров и конфликтов.
Специалисты помогут подать жалобу, проведут проверку на корректность вынесенного проставления и т.д.
Как вернуть деньги за ошибочно оплаченный штраф
Бывает, что водитель оплачивает чужой штраф или свой, но дважды. Тогда можно сделать возврат штрафа МАДИ. Для этого действуйте по шагам.
Собрать документы. Потребуется:
- копия паспорта;
- платежные документы: справка из банка или платежное поручение. Если оплатили один и тот же штраф дважды — понадобится первая и вторая платежка;
- реквизиты банковского счета — по ним МАДИ вернет излишне уплаченные деньги.
Заполнить заявление. Воспользуйтесь образцом или заполните форму на сайте мэрии Москвы или «Автокоде». Укажите адресата, свои данные, банковские реквизиты, причину, сумму и номер постановления.
Дождаться ответа. МАДИ обязана рассмотреть заявление за 10 дней и вернуть деньги, либо отказать.
Заявление на возврат уплаченного штрафа МАДИ, образец
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если интересующий вопрос не касается работы департамента, то естественно, что поддержка помочь ничем не сможет.
В остальном, при корректном заполнении формы, специалисты постараются ответить на поставленные вопросы и обсудят замечания.
Как подать жалобу?
Можно ли подать жалобу на постановление МАДИ?
Да, жалобы рассматриваются в установленном порядке.
Форму по которой следует подавать претензии можно посмотреть по ссылке: https://avtokod.mos.ru/Appeals/MADI
Формирование обращения.
Формирование обращения. Рассмотрение жалобы.
Срок рассмотрения жалобы не превышает 30 дней. Но, чаще этот срок меньше, все зависит от темы и причин.
Время работы
Расписание мади укладывается в рабочие рамки с 8 утра до 5 вечера, только в будние дни.
ли со статьей или есть что добавить?